Informacja zwrotna na temat Twoich usług, produktów jest istotna dla Twojego biznesu. Warto co pewien czas lub regularnie pytać swoich Klientów o poziom ich satysfakcji, o to czy są zadowoleni z produktu, co im się w nim najbardziej podoba, a co chcieliby zmienić.
W praktyce jest to czynność często ignorowana. “Wiem, wiem kiedyś zrobię taką anknietę, ale teraz nie mam na to czasu…“. To “kiedyś” niestety nie nadchodzi. Dlaczego? Często nie wiemy jak do tego podejść, jak taką ankietę udostępnić Klientom i żeby do tego była opracowana w taki sposób, żeby nie odstraszała, ale zachęcała do pozostawienia opinii.
Narzędzi, które mogą Ci pomóc jest dużo na rynku. Osobiście od dłuższego czasu korzystam z BlockSurvey i jestem z tej aplikacji bardzo zadowolony, natomiast na pewno nie jest to jedyne i idealne pod każdym względem narzędzie, choć spory nacisk kładzie na bezpieczeństwo danych, co dla mnie jest jedną z najważniejszych cech.
Dziś natomiast polecam Ci aplikację o nazwie Qwary. Przy jej pomocy nie tylko stworzysz ankiety dotyczące badania satysfakcji, ale także możesz zbierać opinie i to na wiele sposobów. Może to być opinia tekstowa, opinia audio, a nawet video. Świetna sprawa, bo jak być może wiesz opinie w formie multimedialnej zwłaszcza wideo wywierają największy wpływ na widzów.
Decydując się na Qwary otrzymasz:
- Dożywotni dostęp do planu Qwary Pro
- Wszystkie przyszłe aktualizacje tego planu
- Zgodność z RODO
- API tłumaczeń
- Analiza nastrojów
- Ankiety wideo
- Ankiety na Facebooku
- Ankiety NPS/CSAT/CES
- Ankiety wielojęzyczne
- Zaawansowana logika rozgałęzień i logika warunkowa
- Dyskwalifikacja respondenta
- Ankiety z kodem QR
- Udostępnianie przez e-mail
- E-maile z przypomnieniami i podziękowaniami
- Zaawansowane raportowanie
- Eksport danych (CSV, PDF)
- Raporty oceny NPS/CSAT/CES i pulpit nawigacyjny
- Analiza kluczowych czynników
- Integracje Zapier
- Dostęp do API
- Webhooks
W zależności od ilości zakupionych kodów (maksymalnie 5) otrzymasz także dodatkowe możliwości jak chociażby CNAME czyli możliwość użycia własnej domeny 🙂 Gorąco polecam.